接报时间

2023年4月15日，上午9:30，我单位接到紧急电话，报告称在市中心的商业区发生一起火灾事故。接报后，值班人员立即启动应急预案，通知相关部门和人员做好应对准备。

事故现场

火灾发生在一家大型购物中心内，主要集中在四楼的一家服装专卖店。火势迅速蔓延，已有多名顾客被困在店内。现场浓烟滚滚，能见度极低。

接报内容

接报时，报警人描述了火灾发生的过程和现场情况。据报警人称，火灾可能是由于店内电气线路老化引发的。同时，报警人还表示，有部分顾客可能被困在店内，需要紧急救援。

救援行动

接报后，消防、公安、医疗急救等部门迅速赶往现场。消防人员立即展开灭火行动，同时组织人员疏散被困顾客。公安部门负责现场交通管制和秩序维护，确保救援通道畅通。医疗急救人员随时待命，准备对受伤人员进行救治。

救援过程

消防人员迅速将火势控制在店内，同时组织人员搜救被困顾客。经过近两个小时的紧张救援，所有被困顾客被成功救出，并送往医院接受救治。在救援过程中，消防人员共扑灭明火约200平方米，避免了火势进一步蔓延。

受伤情况

在救援过程中，共有10名顾客受伤，其中2人重伤。医疗急救人员迅速对受伤人员进行救治，并将重伤者送往医院进行进一步治疗。经医院诊断，2名重伤者生命体征稳定，其他受伤人员均为轻伤，无生命危险。

事故原因

经初步调查，火灾原因是店内电气线路老化，导致短路引发火灾。商场方面承认，店内电气线路存在安全隐患，已对相关责任人进行追责。

后续处理

火灾发生后，相关部门对商场进行了全面检查，发现多处安全隐患。商场负责人表示，将对店内所有电气线路进行全面整改，确保商场安全运营。同时，商场还承诺加强对员工的消防安全培训，提高员工的安全意识。

社会影响

此次火灾事故引起了社会广泛关注，市民对消防安全问题更加重视。政府部门表示，将加强对公共场所的消防安全检查，严防类似事故再次发生。同时，呼吁广大市民提高消防安全意识，共同维护社会安全。

总结

2023年4月15日发生的火灾事故，是我单位接报处理的一次突发事件。在各部门的共同努力下，成功化解了火灾危机，保护了人民群众的生命财产安全。此次事件再次提醒我们，消防安全不容忽视，我们要时刻保持警惕，共同营造安全稳定的社会环境。